00000nam a2200000 a 4500 Srama, Andrea aut Verfasser/-in Morawa, Kurt aut Verfasser/-in Verkaufstechnik Lernen/Berufsschulbücher Fachschulbücher Aufgabensammlung Grundwissen Beratung und Verkauf Kundengespräch/Verkaufsförderung/Rechtsgrundlagen ; [mit Aufgaben und Lösungen, prüfungsgeeignet! Andrea Srama ; Kurt Morawa. Hrsg. in Zusammenarbeit mit dem Forum Berufsbildung Berlin Cornelsen 2008 1. Aufl. Angaben aus der Verlagsmeldung Grundwissen - Beratung und Verkauf / von Kurt Morawa, Andrea Srama Das wirtschaftlich-kaufmännische Basiswissen in einer überschaubaren Anzahl von Bänden: Mit der 'Grundwissen-' Reihe können Fortbildungsteilnehmer/innen, Um- und Berufsschüler/innen ihre Kenntnisse auffrischen und sich optimal auf Prüfungen (IHK, HWK, Akademien, freie Träger) vorbereiten. Damit sind ausdrücklich auch kleinere oder neue Berufe angesprochen - sowie alle, für die der Buchmarkt keine berufsspezifischen Prüfungskompendien bereithält. Besondere Merkmale: - Gezielte Stoffauswahl, die zahlreiche berufliche Bildungspläne berücksichtigt - Verständliche Darstellungen mit vielen Beispielen und Visualisierungen - Aufgaben/Fragen zur Selbstkontrolle nach jedem Hauptkapitel - mit Lösungshinweisen Herausgegeben wird die Reihe in Zusammenarbeit mit dem Forum Berufsbildung, einem freien und gemeinnützigen beruflichen Bildungsträger. Der erste Teil widmet sich dem Thema aus Marketing-Sicht: Grundlagen des Verkaufs, Kundenorientierung als Erfolgsfaktor, das erfolgreiche Kundengespräch, verkaufsfördernde Ladengestaltung. Der zweite Teil stellt die wichtigen Rechtsgrundlagen dar: vorvertraglicher Bereich des Kaufvertrags, Zustandekommen des Kaufvertrags, Rechte und Pflichten, Verzug, Mängel, Mahnung. 9783589237357 9783589237357 358923735X 358923735X ger 198 S.