00000nam a2200000 a 4500 Baum, Tanja aut Verfasser/-in Durchsetzungsvermögen Agentur für Freundlichkeit Coaching freundlich konsequent nein sagen positiv Softcover / Ratgeber/Lebenshilfe Alltag/Lebensführung Persönliche Entwicklung Ratgeber Die Kunst, freundlich Nein zu sagen konsequent und positiv durch Beruf und Alltag Tanja Baum München Redline Verlag 2016 4., erweiterte Neuauflage Angaben aus der Verlagsmeldung Die Kunst, freundlich Nein zu sagen : Konsequent und positiv durch Beruf und Alltag / von Tanja Baum Nein zu sagen fällt zumeist schwer. Sei es, wenn der Chef kurz vor Feierabend mit dem fünften dringenden Auftrag des Tages ins Büro kommt oder wenn ein penibler Kunde zum dritten Mal reklamiert. Wer will schließlich durch Ablehnung unhöflich erscheinen? Zustimmen bedeutet allerdings, sich selbst mehr Arbeit aufzubürden, als man eigentlich bewältigen kann und sich so in stressige Situationen zu bringen. Wer jedoch freundlich, aber bestimmt Nein sagen kann, verletzt die Gefühle der anderen nicht und setzt doch die eigenen Ziele durch. Freundlichkeit bedeutet keinesfalls, immer nachzugeben! Ein souveränes Nein kann nachvollziehbar und trotzdem verbindlich sein. Dieses Buch hilft mit vielen Fallbeispielen und Anleitungen, eine Strategie der Freundlichkeit zu entwickeln, Ängste vor dem Neinsagen abzubauen und sich selbst spürbar zu entlasten. 9783868816136 9783868816136 3868816135 3868816135 ger 239 Seiten